Mapear
Uma a duas semanas a perceber como o negócio funciona hoje: comercial, operações e financeiro.
Sobre mim
Victor Negreiros
Business analyst baseado no Porto. Automatizo o atendimento e os processos de PME, do primeiro contacto à fatura paga.
Comecei no suporte técnico de CCTV, do lado de quem atende, e foi aí que percebi que quase todos os problemas de atendimento são problemas de processo. Passei a mapear os processos dos clientes para implementar CRM e hoje sou responsável pelas automações e pela IA num grupo industrial.
O que posso fazer pelo seu negócio
Mapeio como o seu negócio funciona hoje, encontro onde ele trava e construo a automação ou o sistema que resolve.
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- Mapeamento de gargalos
- Desenvolvimento da automação
- Implementação
- Acompanhamento contínuo
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- CRM à medida
- Integrações com IA
- Financeiro e conciliação bancária
- Implementação de Bitrix24
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- Mapeamento das áreas da empresa
- O que pode afetar a operação
- Correções estratégicas
O meu percurso
Do lado de quem atende ao lado de quem desenha o processo. Foi a mesma pergunta o tempo todo: porque é que isto trava?
- Analista de Inovação DigitalGrupo industrial2026 – atual
- Implementador de soluções digitaisIndependente2025 – atual
- Implementador Bitrix24ERP242023 – 2025
- Suporte CCTVIntelbras2020 – 2023
+6Anos a resolver venda e pós-venda
+40Empresas com processos mapeados
+2000hPoupadas por mês
Como trabalho
Cinco passos, sempre pela mesma ordem. O primeiro é perceber; o código vem depois.
Encontrar o gargalo
Onde se perde tempo, que tarefas se repetem e quem são as pessoas-chave de cada processo.
Desenhar a solução
A automação ou o sistema, desenhado à volta do processo real. Nenhuma empresa vende, fatura ou paga igual à outra.
Construir em conjunto
Tudo o que é construído passa pelas suas mãos, para confirmar que faz sentido para a equipa.
Implementar e acompanhar
Pôr a funcionar, treinar quem o vai usar e acompanhar o que muda.
Olá
Vamos trabalhar juntos
Conte-me o que acontece quando chega um pedido novo à sua empresa. Em 20 minutos, devolvo-lhe por escrito, numa página, onde se perde tempo. Sem custo.